Skyblocks: Emberközpontú innováció és ügyfélélmény a felhőben

Nemrég lehetőségem nyílt egy különleges beszélgetésre, amely számomra nemcsak szakmailag, hanem személyesen is inspiráló volt. A Proserv ügyvezetőjével, Litzler Mihállyal beszélgettem, aki az egyik legrégebbi és legkedvesebb ügyfelünk. A podcast során olyan témákat jártunk körül, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a Skyblocks értékrendjéhez és különlegességéhez.

Misi szerénysége lenyűgözött, hiszen miközben magát „egyszerű rendszergazda gyereknek” nevezi, hatalmas tapasztalattal rendelkezik különböző iparágakban, kezdve az autóipartól a pénzügyi szektorig. Ebben a cikkben összefoglalom a beszélgetés főbb tanulságait és gondolatait, amelyek bízom benne mások számára is hasznosak lehetnek.

Misi számomra egyik legérdekesebb gondolata az volt, hogy bár definíció szerint a Skyblocks publikus felhőszolgáltatás, ő mégis privát felhőként éli meg. Ahogy fogalmazott: „Úgy érzem, hogy az enyém.”

Ez az érzés nem csupán az infrastruktúra technológiai ismerősségéből fakad – amely VMware-alapú és kompatibilis a saját adatközponti megoldásaikkal –, hanem a kapcsolataink emberközpontú megközelítéséből is. Az a tény, hogy egy magyar nyelvű széles körű tapasztalattal rendelkező támogató csapattal dolgozik, olyan biztonságérzetet nyújt, amit a nagy multinacionális felhőszolgáltatóknál ritkán élhetünk át.

A beszélgetés során egyértelművé vált, hogy az úgyfélközpontúság az egyik legfontosabb értékünk, amit kiemelhetünk. Misi elmondta, hogy a Proserv sikere részben annak köszönhető, hogy az IT-t nem csupán, mint technológiát, hanem mint versenyelőnyt értelmezik. A Proserv számára a kiszámítható költségstruktúra kiemelkedően fontos érték, mivel lehetőséget nyújt a nyugodt és tervezhető működésre. Ez az, amiben a Skyblocks kiemelkedik: transzparens árazási modelljével és rejtett költségek nélküli megközelítésével biztosítja, hogy ügyfelei bizalommal építhessék rá saját folyamataikat.

Misi gondolatai az AI jövőjéről érdekes perspektívát nyújtottak. Miközben elismerte, hogy az AI már most is jelentősen alakítja az IT ipart, megjegyezte, hogy az életre gyakorolt hosszútávú hatásai még kiszámíthatatlanok. Az automatizáció hatékonyságnövelést hozhat, de ugyanakkor komoly kihívásokat is hozhat az értékteremtés és a munkavégzés területén. Ez a kettősség nemcsak az IT szektorban, hanem a társadalom szinte minden rétegében érezhető lesz.

Ez a beszélgetés megerősített abban, hogy a Skyblocks értékrendje – a kiszámíthatóság, az emberközpontúság és a rugalmasság – valóban értéket teremt ügyfeleink számára. A Proserv tapasztalatai rávilágítanak arra, hogy ezek az értékek nemcsak a napi operatív munkában hasznosak, hanem segítenek abban is, hogy az ügyfelek magabiztosabban és felkészültebben reagáljanak a digitalizáció folyamatosan változó kihívásaira.

Ha szeretnéd részletesebben is megismerni az itt bemutatott gondolatokat, hallgasd meg podcast epizódunkat az alábbi linken: Podcast meghallgatása.

További tartalmak